CGV

Termini e condizioni generali con informazioni per i clienti

Indice

  1. Ambito di applicazione
  2. Conclusione del contratto
  3. Prezzi e condizioni di pagamento
  4. Condizioni di consegna e spedizione
  5. Responsabilità per difetti
  6. Legge applicabile, foro competente

1) Ambito di applicazione

1.1 Questi termini e condizioni della Fortune Swiss Einzelunternehmen (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti che un consumatore o imprenditore (di seguito "Cliente") stipula con il Venditore riguardo alle merci e/o servizi offerti dal Venditore nel suo negozio online. Con la presente si oppone all'inclusione di condizioni proprie del Cliente, a meno che non sia diversamente concordato.

1.2 Un consumatore ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita è ogni persona fisica che conclude un contratto per uno scopo che non può essere attribuito né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma. Un imprenditore ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita è ogni persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di personalità giuridica che agisce nella conclusione di un contratto nell'esercizio della propria attività professionale autonoma o commerciale.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono per la presentazione di un'offerta vincolante da parte del cliente.

2.2 Il cliente può effettuare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. In questo modo, il cliente, dopo aver inserito i propri dati personali, fa un'offerta contrattuale legalmente vincolante cliccando sul pulsante che conclude il processo d'ordine riguardo ai beni e/o servizi contenuti nel carrello.

2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

  • trasmettendo al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), essendo in tal caso decisivo l'accesso della conferma d'ordine presso il cliente, oppure
  • fornendo al cliente la merce ordinata, essendo in tal senso decisivo l'accesso della merce presso il cliente, oppure
  • richiedendo al cliente di effettuare il pagamento dopo aver effettuato il suo ordine.

Se sono presenti più delle alternative sopra menzionate, il contratto si perfeziona nel momento in cui una delle alternative sopra menzionate si verifica per prima. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò è considerato come un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione di volontà.

2.4 Se il cliente seleziona "PayPal Express" come metodo di pagamento durante il processo di ordinazione, dando clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione, fornisce anche un ordine di pagamento al suo fornitore di servizi di pagamento. In questo caso, il venditore dichiara già ora l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui il cliente avvia il processo di pagamento cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.5 Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia a decorrere dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina con la scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta.

2.6 Con la presentazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore e inviato al cliente dopo l'invio del suo ordine insieme alle presenti condizioni generali in forma di testo (ad es. e-mail, fax o lettera). Inoltre, il testo del contratto viene archiviato sul sito web del venditore e può essere recuperato gratuitamente dal cliente tramite il suo account cliente protetto da password, fornendo i dati di accesso corrispondenti, a condizione che il cliente abbia creato un account cliente nel negozio online del venditore prima di inviare il suo ordine.

2.7 Prima di inviare in modo vincolante l'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può correggere continuamente le proprie inserzioni utilizzando le normali funzioni della tastiera e del mouse. Inoltre, tutte le inserzioni verranno visualizzate nuovamente in una finestra di conferma prima dell'invio vincolante dell'ordine e possono essere corrette anche lì utilizzando le normali funzioni della tastiera e del mouse.

2.8 Per la conclusione del contratto è disponibile la lingua tedesca.

2.9 L'elaborazione degli ordini e il contatto avvengono tramite e-mail e un'elaborazione automatizzata degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, il cliente deve garantire, in caso di utilizzo di filtri SPAM, che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati da quest'ultimo per l'elaborazione dell'ordine possano essere consegnate.

3) Prezzi e condizioni di pagamento

3.1 I prezzi indicati dal venditore includono l'imposta sul valore aggiunto legale e altri componenti di prezzo. Eventuali costi di consegna e spedizione aggiuntivi saranno indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

3.2 Per le consegne in altri paesi oltre alla Svizzera, possono sorgere costi aggiuntivi che il venditore non è tenuto a coprire e che sono a carico del cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro tramite istituti di credito (ad es. commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi doganali o tasse (ad es. dazi). Tali costi possono sorgere anche in relazione al trasferimento di denaro, sebbene la consegna avvenga all'interno della Svizzera, ma il cliente effettua il pagamento da un altro paese diverso dalla Svizzera.

3.3 Ai clienti sono disponibili diverse opzioni di pagamento, che vengono indicate nel negozio online del venditore.

3.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto.

3.5 Se si sceglie il metodo di pagamento "PayPal", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo, in base alle condizioni d'uso di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/ch/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=de_CH. Ciò presuppone, tra l'altro, che il cliente apra un conto PayPal o disponga già di un tale conto.

3.6 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", l'elaborazione dei pagamenti avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali potrebbero valere condizioni di pagamento particolari, di cui il cliente potrebbe essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de disponibile.

4) Condizioni di consegna e spedizione

4.1 La consegna delle merci avviene regolarmente tramite spedizione e all'indirizzo di consegna fornito dal cliente. Nella gestione della transazione, è determinante l'indirizzo di consegna indicato nella gestione degli ordini del venditore. In deroga a quanto sopra, nel caso di selezione del metodo di pagamento PayPal, è determinante l'indirizzo di consegna fornito dal cliente al momento del pagamento su PayPal.

4.2 Se il corriere restituisce la merce spedita al venditore perché la consegna al cliente non è stata possibile, il cliente sostiene i costi per la spedizione non riuscita.

4.3 In linea di principio, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa con la consegna della merce per la spedizione o con la consegna alla persona di trasporto incaricata.

4.4 Il ritiro in loco non è possibile per motivi logistici.

5) Responsabilità per difetti

Si applica la garanzia legale per i difetti.

6) Legge applicabile, foro competente

6.1 Se il cliente agisce come consumatore, si applica il diritto svizzero a tutte le relazioni legali tra le parti, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili, e il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto è il luogo di residenza del cliente.

6.2 Se il cliente agisce come imprenditore, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto è il luogo di residenza o la sede dell'azienda del venditore.