Términos y condiciones
Términos y condiciones generales con información para el cliente
Índice
- Ámbito de aplicación
- Cierre del contrato
- Precios y condiciones de pago
- Condiciones de entrega y envío
- Responsabilidad por defectos
- Ley aplicable, jurisdicción
1) Ámbito de aplicación
1.1 Estos términos y condiciones de Fortune Swiss Einzelunternehmen (en adelante "Vendedor") se aplican a todos los contratos que un consumidor o empresario (en adelante "Cliente") celebra con el Vendedor en relación con los bienes y/o servicios presentados por el Vendedor en su tienda en línea. Por la presente se rechaza la inclusión de las propias condiciones del Cliente, a menos que se acuerde algo diferente.
1.2 Un consumidor a efectos de estas condiciones generales de contratación es toda persona física que celebra un negocio jurídico con un propósito que no puede atribuirse a su actividad comercial o profesional independiente. Un empresario a efectos de estas condiciones generales de contratación es toda persona física o jurídica o una sociedad de personas con capacidad jurídica que actúa al celebrar un negocio jurídico en el ejercicio de su actividad profesional o comercial independiente.
2) Celebración del contrato
2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda en línea del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para la presentación de una oferta vinculante por parte del cliente.
2.2 El cliente puede realizar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Al hacerlo, el cliente, después de ingresar sus datos personales, presenta una oferta contractual legalmente vinculante en relación con los bienes y/o servicios contenidos en el carrito de compras al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.
2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente dentro de cinco días,
- al enviar al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo en este caso el acceso a la confirmación de pedido por parte del cliente lo que es determinante, o
- al entregar al cliente la mercancía solicitada, siendo determinante en este sentido el acceso de la mercancía al cliente, o
- al solicitar al cliente el pago después de que haya realizado su pedido.
Si existen varias de las alternativas mencionadas anteriormente, el contrato se celebra en el momento en que una de las alternativas mencionadas entra en vigor primero. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, esto se considera como un rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el cliente ya no está vinculado a su declaración de voluntad.
2.4 Si el cliente selecciona "PayPal Express" como método de pago durante el proceso de pedido, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, también da una orden de pago a su proveedor de servicios de pago. En este caso, el vendedor declara, en contraposición al punto 2.3, ya aceptar la oferta del cliente en el momento en que el cliente inicia el proceso de pago al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.
2.5 El plazo para la aceptación de la oferta comienza a contar el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza con el transcurso del quinto día que sigue al envío de la oferta.
2.6 Al realizar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato es guardado por el vendedor y enviado al cliente tras el envío de su pedido junto con los presentes Términos y Condiciones en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta). Además, el texto del contrato se archiva en la página web del vendedor y puede ser recuperado por el cliente a través de su cuenta de cliente protegida por contraseña, indicando los datos de acceso correspondientes, siempre que el cliente haya creado una cuenta de cliente en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido.
2.7 Antes de realizar el pedido de manera vinculante a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede corregir sus entradas continuamente utilizando las funciones habituales del teclado y del ratón. Además, todas las entradas se mostrarán nuevamente en una ventana de confirmación antes de la realización vinculante del pedido y también se pueden corregir allí mediante las funciones habituales del teclado y del ratón.
2.8 Para la celebración del contrato está disponible el idioma alemán.
2.9 El procesamiento de pedidos y el contacto se realizan por correo electrónico y mediante un procesamiento de pedidos automatizado. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada para el procesamiento del pedido sea correcta, de modo que se puedan recibir los correos electrónicos enviados por el vendedor a esta dirección. En particular, el cliente debe asegurarse, al utilizar filtros de SPAM, de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por este para el procesamiento del pedido puedan ser entregados.
3) Precios y condiciones de pago
3.1 Los precios indicados por el vendedor incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal y otros componentes del precio. Los costos de entrega y envío adicionales, si los hubiera, se indican por separado en la descripción del producto correspondiente.
3.2 En el caso de envíos a otros países que no sean Suiza, pueden surgir costos adicionales que el vendedor no tiene que asumir y que deben ser cubiertos por el cliente. Esto incluye, por ejemplo, costos por la transferencia de dinero a través de instituciones financieras (por ejemplo, tarifas de transferencia, tarifas de cambio) o derechos de importación y/o impuestos (por ejemplo, aranceles). Tales costos pueden surgir en relación con la transferencia de dinero incluso si la entrega se realiza dentro de Suiza, pero el cliente realiza el pago desde un país diferente a Suiza.
3.3 El cliente tiene a su disposición diferentes opciones de pago, que se indican en la tienda en línea del vendedor.
3.4 Si se ha acordado el pago por adelantado, el pago es exigible inmediatamente después de la celebración del contrato.
3.5 Al seleccionar el método de pago "PayPal", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo, de acuerdo con los términos de uso de PayPal, que se pueden consultar en https://www.paypal.com
3.6 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante "Stripe"). Los diferentes métodos de pago ofrecidos a través de Shopify Payments se comunican al cliente en la tienda en línea del vendedor. Para el procesamiento de pagos, Stripe puede utilizar otros servicios de pago, para los cuales pueden aplicarse condiciones de pago especiales, de las que el cliente será informado por separado si es necesario. Más información sobre "Shopify Payments" está disponible en Internet en https://www.shopify.com
4) Condiciones de entrega y envío
4.1 La entrega de mercancías se realiza regularmente por vía de envío y a la dirección de entrega indicada por el cliente. En el procesamiento de la transacción, la dirección de entrega indicada en el procesamiento del pedido del vendedor es determinante. A diferencia de esto, en caso de seleccionar el método de pago PayPal, la dirección de entrega que el cliente haya registrado en PayPal en el momento del pago es determinante.
4.2 Si la empresa de transporte devuelve la mercancía enviada al vendedor porque no fue posible la entrega al cliente, el cliente asumirá los costos del envío fallido.
4.3 En principio, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida se transfiere con la entrega de la mercancía para su envío o con la entrega a la persona de transporte contratada.
4.4 La recogida en persona no es posible por razones logísticas.
5) Responsabilidad por defectos
Se aplica la garantía legal por defectos.
6) Ley aplicable, jurisdicción
6.1 Si el cliente actúa como consumidor, se aplicará la ley suiza a todas las relaciones legales entre las partes, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, y el único lugar de jurisdicción para todas las disputas derivadas de este contrato será el domicilio del cliente.
6.2 Si el cliente actúa como empresario, el único lugar de jurisdicción para todas las disputas derivadas de este contrato será el domicilio o la sede del vendedor.