Kushtet e përgjithshme të biznesit
Kushtet e përgjithshme të biznesit me informacionin për klientët
Katalogu i përmbajtjes
- Fusha e zbatimit
- Nënshkrimi i kontratës
- Çmimet dhe kushtet e pagesës
- Kushtet e dorëzimit dhe dërgimit
- Përgjegjësia për defekte
- Ligji në fuqi, juridiksioni
1) Fusha e zbatimit
1.1 Këto kushte të biznesit të Fortune Swiss Einzelunternehmen (më poshtë "Shitësi"), vlejnë për të gjitha kontratat që një konsumator ose ndërmarrës (më poshtë "Klienti") lidh me Shitësin në lidhje me mallrat dhe/ose shërbimet e paraqitura nga Shitësi në dyqanin e tij online. Këtu i kundërshtohet përfshirjes së kushteve të veta të Klientit, përveç nëse është rënë dakord ndryshe.
1.2 Një konsumator në kuptimin e këtyre Kushteve të Përgjithshme të Biznesit është çdo person fizik që përfundon një marrëveshje për një qëllim që nuk mund të klasifikohet si aktivitet i tij tregtar ose profesion i pavarur. Një sipërmarrës në kuptimin e këtyre Kushteve të Përgjithshme të Biznesit është çdo person fizik ose juridik ose një shoqëri personash me kapacitet juridik, e cila vepron në përfundimin e një marrëveshjeje në ushtrimin e aktivitetit të saj profesional ose tregtar të pavarur.
2) Nënshkrimi i kontratës
2.1 Përshkrimet e produkteve të përfshira në dyqanin online të shitësit nuk përbëjnë oferta të detyrueshme nga ana e shitësit, por shërbejnë për të bërë një ofertë të detyrueshme nga ana e klientit.
2.2 Klienti mund të bëjë ofertën përmes formularit të porosisë online të integruar në dyqanin online të shitësit. Në këtë rast, klienti, pas futjes së të dhënave të tij personale, duke klikuar butonin që përfundon procesin e porosisë, bën një ofertë kontraktuale të detyrueshme në lidhje me mallrat dhe/ose shërbimet e përfshira në shportë.
2.3 Shitësi mund ta pranojë ofertën e klientit brenda pesë ditëve,
- duke i dërguar klientit një konfirmim të porosisë me shkrim ose një konfirmim të porosisë në formë teksti (Fax ose E-Mail), ku në këtë rast, pranimi i konfirmimit të porosisë nga klienti është vendimtar, ose
- duke i dorëzuar klientit mallin e porositur, ku në këtë rast është e rëndësishme arritja e mallit te klienti, ose
- duke i kërkuar klientit të paguajë pas dorëzimit të porosisë së tij.
Nëse ekzistojnë disa nga alternativat e mësipërme, kontrata krijohet në momentin kur njëra nga alternativat e mësipërme hyn e para në fuqi. Nëse shitësi nuk e pranon ofertën e klientit brenda afatit të mësipërm, kjo konsiderohet si refuzim i ofertës me pasojë që klienti nuk është më i lidhur nga deklarata e tij e vullnetit.
2.4 Nëse klienti zgjedh "PayPal Express" si mënyrë pagese gjatë procesit të porosisë, ai jep një urdhër pagese te ofruesi i tij i shërbimeve të pagesës duke klikuar në butonin që përfundon procesin e porosisë. Në këtë rast, shitësi shpall tani pranimin e ofertës së klientit në momentin kur klienti aktivizon procesin e pagesës duke klikuar në butonin që përfundon procesin e porosisë.
2.5 Afati për pranimin e ofertës fillon ditën pas dërgimit të ofertës nga klienti dhe përfundon me skadimin e ditës së pestë, e cila pason dërgimin e ofertës.
2.6 Me dorëzimin e një oferte përmes formularit të porosisë online të shitësit, teksti i kontratës ruhet nga shitësi dhe i dërgohet klientit pas dërgimit të porosisë së tij së bashku me kushtet e tanishme të shërbimit në formë teksti (p.sh. E-mail, Fax ose Letër). Përveç kësaj, teksti i kontratës arkivohet në faqen e internetit të shitësit dhe mund të merret pa pagesë nga klienti përmes llogarisë së tij të mbrojtur me fjalëkalim duke treguar të dhënat përkatëse të hyrjes, nëse klienti ka krijuar një llogari klienti në dyqanin online të shitësit para dërgimit të porosisë së tij.
2.7 Para dorëzimit të detyrueshëm të porosisë përmes formularit të porosisë online të shitësit, klienti mund të korrigjojë vazhdimisht të dhënat e tij përmes funksioneve të zakonshme të tastierës dhe mausit. Për më tepër, të gjitha të dhënat do të shfaqen përsëri në një dritare konfirmimi para dorëzimit të detyrueshëm të porosisë dhe mund të korrigjohen edhe atje përmes funksioneve të zakonshme të tastierës dhe mausit.
2.8 Për lidhjen e kontratës është në dispozicion gjuha gjermane.
2.9 Përpunimi i porosive dhe kontaktimi bëhet përmes emailit dhe përpunimit automatizuar të porosive. Klienti duhet të sigurojë që adresa e emailit të dhënë për përpunimin e porosisë është e saktë, në mënyrë që nën këtë adresë të mund të pranohen emailët e dërguar nga shitësi. Në veçanti, klienti duhet të sigurojë që të gjitha emailët e dërguar nga shitësi ose nga të tretët e angazhuar nga ai për përpunimin e porosisë të mund të dorëzohen, kur përdoren filtrat SPAM.
3) Çmimet dhe kushtet e pagesës
3.1 Çmimet e dhëna nga shitësi përfshijnë TVSH-në ligjore dhe përbërësit e tjerë të çmimit. Çdo kosto e mundshme shtesë për dërgesën dhe transportin do të jepet veçmas në përshkrimin përkatës të produktit.
3.2 Në rastin e dërgesave në vende të tjera përveç Zvicrës, mund të lindin kosto të tjera që shitësi nuk i mbulon dhe që duhet të mbulohen nga klienti. Këtu përfshihen, për shembull, kostot për transferimin e parave nga institucionet financiare (p.sh. tarifat e transferimit, tarifat e kursit të këmbimit) ose taksat dhe detyrimet doganore (p.sh. doganat). Këto kosto mund të lindin në lidhje me transferimin e parave edhe kur dërgesa bëhet brenda Zvicrës, por klienti e kryen pagesën nga një vend tjetër përveç Zvicrës.
3.3 Klientëve u janë në dispozicion mundësi të ndryshme pagese, të cilat tregohen në dyqanin online të shitësit.
3.4 Nëse është rënë dakord për pagesë parapagese, pagesa është e detyrueshme menjëherë pas përfundimit të kontratës.
3.5 Nëse zgjidhni mënyrën e pagesës "PayPal", përpunimi i pagesës bëhet përmes ofruesit të shërbimeve të pagesës PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg, nën zbatimin e kushteve të përdorimit të PayPal, të cilat mund të shihen në https://www.paypal.com
3.6 Në rastin e zgjedhjes së një metode pagese të ofruar nga shërbimi i pagesave "Shopify Payments", përpunimi i pagesave bëhet nga ofruesi i shërbimeve të pagesave Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandë (në vazhdim "Stripe"). Metodat e ndryshme të pagesës të ofruara përmes Shopify Payments i komunikohen klientit në dyqanin online të shitësit. Për përpunimin e pagesave, Stripe mund të përdorë shërbime të tjera pagesash, për të cilat mund të vlejnë kushte të veçanta pagese, për të cilat klienti mund të njoftohet veçmas. Informacione të tjera mbi "Shopify Payments" janë në internet në https://www.shopify.com
4) Kushtet e dorëzimit dhe dërgimit
4.1 Dorëzimi i mallrave bëhet rregullisht nëpërmjet dërgesës dhe në adresën e dorëzimit të dhënë nga klienti. Gjatë përfundimit të transaksionit, adresa e dorëzimit e cila është e dhënë në përpunimin e porosisë nga shitësi është vendimtare. Në përjashtim të kësaj, në rastin e zgjedhjes së mënyrës së pagesës PayPal, adresa e dorëzimit e dhënë nga klienti në momentin e pagesës në PayPal është vendimtare.
4.2 Nëse kompania e transportit i kthen mallrat e dërguara shitësit, pasi dorëzimi te klienti nuk ishte i mundur, klienti mban kostot për dërgesën e pasuksesshme.
4.3 Në parim, rreziku i shkatërrimit të rastësishëm dhe i përkeqësimit të rastësishëm të mallrave të shitura kalon me dorëzimin e mallrave për dërgesë ose me dorëzimin e tyre personit të angazhuar për transport.
4.4 Marrja vetë nuk është e mundur për arsye logjistike.
5) Përgjegjësia për defekte
Vlen përgjegjësia ligjore për defektet.
6) Ligji në fuqi, juridiksioni
6.1 Nëse klienti vepron si konsumator, atëherë për të gjitha marrëdhëniet juridike të palëve vlen ligji zviceran, duke përjashtuar Konventën e OKB-së për blerjen ndërkombëtare të sendeve të lëvizshme, dhe është vendi i vetëm i gjykatës për të gjitha mosmarrëveshjet nga ky kontratë vendbanimi i klientit.
6.2 Nëse klienti vepron si ndërmarrës, atëherë vendi i vetëm i gjykatës për të gjitha mosmarrëveshjet nga ky kontratë është adresa e banimit ose e biznesit të shitësit.